Kunden-Chatbot
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Kunden-Chatbot

MAIA revolutioniert die Beantwortung von Kundenanfragen, indem sie blitzschnell komplexe Fragen beantwortet, ohne dass Kunden in umfangreichen Dokumenten suchen müssen.

Herausforderung

  • Große Menge an Informationen: Kunden finden oft nicht die gewünschten Informationen in Dokumenten wie Handbüchern und bevorzugen direkte Anfragen.
  • Technische Sprache: Bedienungshandbücher und Dokumente sind häufig nicht kundenfreundlich formuliert.
  • Häufige Anfragen: Viele Kunden haben ähnliche Fragen zu einer breiten Palette von Themen.

Lösung

  • Einfache Anfragen: Kunden können ihre Fragen direkt eingeben, und MAIA durchsucht in Sekundenschnelle alle relevanten Dokumente, um fundierte Antworten zu präsentieren.
  • Schnelle und direkte Antworten: Kunden erhalten sofortige Antworten auf ihre Fragen, ohne auf Anrufe, manuelle Chats, herkömmliche Chatbots oder das Durchsuchen von FAQs angewiesen zu sein.
  • Website-Integration: Durch die Integration einer Suchmaske von MAIA auf Ihrer Website können Kunden ihre Fragen direkt stellen und beantworten lassen.

Ergebnis

  • Schnelligkeit: 70% schnellere Bearbeitung von First-Level-Support-Fragen.
  • Verständlichkeit: Auf Wunsch wird Fachsprache in ein verständlicheres Format umgewandelt.
  • Kundenzufriedenheit: Die hohe Antwortqualität und Schnelligkeit führt zu gesteigerter Zufriedenheit der Kunden.

Prompt-Beispiele

  • Produktaufrüstung: "Wie kann ich [Produkttyp] [Artikelnummer] auf die neueste Technologie aufrüsten?"
  • Installationsanforderungen: "Wie viel Platz braucht es für die Installation von [Produkt]?"
  • Produktvorteile: “Was sind die Vorteile von [Produktname]?”
  • Kundenkommunikation: “Formuliere mir eine E-Mail an [Kundenname] zur Anfrage: Ich möchte [Produktname] bestellen.”
Bereits im Einsatz bei
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