Support-Anfragen sofort beantworten. Kunden nachhaltig begeistern.
Verwandle frustrierte Wartezeiten in begeisterte "Wow!"-Momente. MAIA gibt deinem Support-Team sofortigen Zugriff auf präzises Produktwissen – damit jeder Kunde die erstklassige Betreuung erhält, die er verdient.
Führende Unternehmen in DACH vertrauen MAIA
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Dein Support-Team kämpft mit gebundenen Händen
Dein Team will Kunden begeistern, aber kämpft mit einem Wildwuchs aus Informationsquellen. Lange Wartezeiten und inkonsistente Antworten frustrieren Kunden wie Mitarbeiter.
First-Level-Support sprengt jedes Service-Level-Agreement
Kunden erhalten unterschiedliche Antworten auf gleiche Fragen
Support-Team arbeitet mit veralteten oder widersprüchlichen Infos
Eskalationen häufen sich durch fehlenden Zugriff auf Expertenwissen
Werde zum geschätzten Produktexperten
MAIA macht dich zum Produkthelden ohne tiefes Fachwissen. Du verkürzt deine Antwortzeiten dramatisch und lieferst konsistente, präzise Antworten in allen Kundensprachen.
Beantworte Anfragen innerhalb von Minuten statt Stunden
Liefere immer die gleiche, hohe Antwortqualität
Kommuniziere mit jedem Kunden in seiner Sprache
Löse komplexe Fälle mit KI-gestützten Empfehlungen
Use Cases für Customer-Support-Teams im Überblick
Führende Industrieunternehmen nutzen bereits MAIA
"Ich arbeite bei klinischen Bewertungen für Medizinprodukte täglich mit umfangreichen Literaturmengen. Nachdem ich die Publikationen bewertet und nach Kategorien (State of the Art, klinische Daten, Risiken etc.) sortiert habe, unterstützt mich MAIA bei repetitiven, zeitaufwendigen Aufgaben wie dem Zusammentragen und der tabellarischen Darstellung klinischer Daten – Tätigkeiten, die bisher einen enormen Aufwand darstellten. Mit MAIA reduziert sich dieser Aufwand deutlich: Ich bekomme die relevanten Informationen nach meiner Vorlage strukturiert aufbereitet und kann mich auf das konzentrieren, was wirklich zählt – die Bewertung und Interpretation der Ergebnisse."
"MAIA ist für unser Team zu einem zentralen Werkzeug geworden! Wir nutzen MAIA inzwischen sehr intensiv und konnten dank der Unterstützung des Tools hervorragende Dokumentationen erstellen und wertvolle Erfahrungen sammeln. Für uns ist klar, dass wir MAIA auch künftig einsetzen wollen."
"MAIA ist eine wertvolle Hilfe, besonders als Sparringpartnerin. Sie unterstützt mich dabei, komplexe Aufgaben effizienter zu bewältigen und hilft außerdem bei der Strukturierung und dem schnellen Finden relevanter Informationen."
Wir sind nicht nur von dem Produkt MAIA überzeugt, sondern auch von Euch als Team. Ihr habt den Workshop wirklich grandios gehalten. Unsere Mitarbeiter:innen hatten viel Spaß mit Euch, haben viel gelernt und können es kaum erwarten, MAIA zu nutzen.
„Unser Team hat große Freude mit unserer neuen Kollegin MAIA. Mit ihrer Hilfe gelingt es uns, hochkomplexe und umfangreiche Kundenanforderungen schneller zu managen, kritische Details in einer früheren Phase unserer Projekte zu identifizieren und so die Qualität unserer Arbeit zu steigern.“
"MAIA unterstützt mich zuverlässig bei rechtlichen Bewertungen auf Verwaltungsebene: strukturiert eingesetzt ein echter Fortschritt!"
"Früher: Dokumente wälzen, Kollegen fragen, hoffen dass jemand die Antwort kennt. Heute: MAIA fragen, fertig."
„Im M&A bleibt keine Zeit für langes Suchen. MAIA bringt uns direkt zur relevanten Information, schnell und zuverlässig."
"Mit MAIA setzen wir unser Wissen gezielt ein und stellen dabei sicher, dass unsere zentralen Werte als mittelständisches Unternehmen – höchste Qualität und Datensicherheit – stets erfüllt werden."
Häufige Fragen
Nein. Updates, Support sowie neue Funktionen sind im Leistungsumfang enthalten. Im Rahmen des Enterprise-Pakets können individuelle Schulungsleistungen gesondert berechnet werden. Darüber hinaus fallen in den meisten Fällen keine zusätzlichen Kosten an; projektabhängig können jedoch vereinzelt Aufwände für die Implementierung entstehen. Dies wird in jedem Fall kommuniziert.
Überzeuge dich selbst von MAIAs Fähigkeiten! Wir bieten dir die Möglichkeit eines PoC (Proof of concepts), bei dem du MAIA mit deinem Team in der Praxis testen kannst. Kontaktiere uns für ein unverbindliches Kennenlernen. Wir finden gemeinsam die beste Lösung für deine Anforderungen.
Ja, wir begleiten dich und dein Team selbstverständlich bei der Einführung von MAIA. Du erhältst einen persönlichen Customer Success Manager, maßgeschneiderte Workshops und kontinuierliche Unterstützung. Wir helfen dir nicht nur bei der technischen Implementation, sondern auch bei der Entwicklung deiner KI-Strategie und der optimalen Nutzung im Arbeitsalltag.
MAIA reduziert die Einarbeitungszeit in komplexe Themen signifikant. Statt monatelang Dokumentationen zu studieren, können Teammitglieder direkt relevante Fragen stellen und erhalten sofort präzise Antworten aus dem Unternehmenswissen oder Kundendokumenten. Dies beschleunigt den Wissenstransfer und entlastet vor allem Kollegen.
MAIA wurde speziell für die Anforderungen von Industrieunternehmen entwickelt, insbesondere mit individuellem Projektgeschäft.. Besonders profitieren Unternehmen aus dem Maschinenbau, der Medizintechnik, Engineering und Herstellende komplexer Hardware-Produkte. MAIA unterstützt vor allem Projektmanagement, Sales, Produktmanagement, Enginerring, Technical Support Teams und Forscher bei ihrer täglichen Arbeit mit technischen Dokumenten.
Deine Daten bleiben in Europa - ohne Kompromisse. MAIA ist vollständig DSGVO-konform und arbeitet ausschließlich mit europäischen Servern. Unsere Infrastruktur erfüllt höchste Sicherheitsstandards und unsere Applikation wird stets von Experten geprüft. Anders als bei US-Anbietern hast du bei uns die Gewissheit: Deine Daten werden niemals zum Training der KI verwendet oder an Dritte weitergegeben. Jedes Dokument, jede Analyse und jede Interaktion bleibt in deinem geschützten Unternehmensbereich.
Mit unserem "Log-In & Go"-Prinzip bist du in kurzer Zeit startklar. Unser Customer Success Team unterstützt dich bei der Implementierung, schult deine Mitarbeitenden und steht dir als fester Ansprechpartner zur Seite. Du erhältst neben der technischen Einrichtung auch strategische Beratung für die optimale Integration in deine Arbeitsabläufe.
MAIA verarbeitet alle gängigen Dokumentenformate deines Unternehmens: Von Word-Dokumenten (DOCX, oder Bildern ((PNG, JPEG, WebP, statische GIFs) ) über PDFs bis hin zu technischen Dokumentationen (CSV, TXT) und Produktdatenblättern. Auch Confluence-Seiten und SharePoint-Dokumente können nahtlos integriert werden.
MAIA wurde von Anfang an für den industriellen Mittelstand entwickelt – und genau das unterscheidet sie grundlegend von generischen KI-Tools wie ChatGPT oder Microsoft Copilot.
Während ChatGPT und Copilot auf allgemeines Sprachverständnis ausgelegt sind, ist MAIA industrie-spezifisch trainiert und darauf ausgerichtet, Erfahrungswissen von Mitarbeitenden aktiv zu erhalten und nutzbar zu machen. Ein weiterer zentraler Unterschied liegt in der Zuverlässigkeit: MAIA erreicht eine Halluzinationsrate von unter 2 %, was gerade in technischen und sicherheitsrelevanten Kontexten entscheidend ist.
Hinzu kommen Aspekte, die für Unternehmen im DACH-Raum besonders relevant sind: MAIA ist vollständig DSGVO-konform, läuft auf EU-Servern und wird in Deutschland und der Schweiz entwickelt. Anders als bei den großen amerikanischen Plattformen ist MAIA zudem unabhängig von einzelnen KI-Sprachmodellen – und bleibt damit zukunftssicher, auch wenn sich die KI-Landschaft weiterentwickelt.
Schließlich punktet MAIA mit einem persönlichen Onboarding und einem dedizierten Customer Success Manager – etwas, das ChatGPT und Copilot schlicht nicht bieten. Kurz gesagt: MAIA löst das, was generische Tools nicht lösen.
MAIA ist die KI-Assistentin, die speziell für Industrieunternehmen entwickelt wurde. Sie versteht technische Dokumente, Projekterfahrungen und internes Wissen – und liefert dir in Sekunden präzise Antworten auf Fragen, nach denen du sonst stundenlang suchen würdest.
Anders als ein klassisches DMS, ein Wissensspeicher oder ein ERP-System ist MAIA ein Werkzeug, das du direkt im Projektalltag nutzt: Du stellst deine technische Frage, MAIA analysiert die relevanten Informationen in deinen Dokumenten und gibt dir sofort die passende Antwort.
Darüber hinaus lernt MAIA kontinuierlich mit. Sie erfasst neues Wissen aus der täglichen Nutzung, hält wichtige Erkenntnisse fest und macht implizites Teamwissen für alle Mitarbeitenden zugänglich – sodass wertvolles Erfahrungswissen im Unternehmen nicht verloren geht, sondern allen zur Verfügung steht.